Το Surface ήταν ένα από τα πιο αναμενόμενα tablet αυτού του φθινοπώρου και ένα από τα πιο πολυσυζητημένα τους μήνες που προηγήθηκαν της κυκλοφορίας του . Ωστόσο, τις πρώτες εβδομάδες κυκλοφορίας του, η υβριδική συσκευή της Microsoft έχει εμπλακεί σε αρκετές αντιπαραθέσεις και δεν φαίνεται να σημειώνει την επιτυχία που ήλπιζε η εταιρεία του Redmond.
Το Surface είχε προκαλέσει σημαντικό ενθουσιασμό από την αρχική του παρουσίαση και είχε προσελκύσει σημαντική προσοχή στον τεχνολογικό τύπο, ακόμη και πριν από την επίσημη κυκλοφορία του. Όλα φαινόταν να δείχνουν ότι το tablet της Microsoft ήταν προορισμένο να γίνει ένα από τα μεγαλύτερα αστέρια της βιομηχανίας, αλλά παρά την περίτεχνη διαφημιστική καμπάνια που το περιέβαλλε (από διαφημίσεις σε στυλ street art μέχρι εντυπωσιακές τηλεοπτικές διαφημίσεις), ο ίδιος ο Steve Ballmer αναγνωρίζει ότι η κυκλοφορία του ήταν μέτρια, σύμφωνα με το iDownloadBlog . Ενώ τα επίσημα στοιχεία πωλήσεων δεν είναι ακόμη διαθέσιμα, δεν είναι υπερβολικό να υποθέσουμε ότι δεν έχουν ανταποκριθεί στις προσδοκίες.
Κάποιος θα μπορούσε να αναρωτηθεί πόση ευθύνη για το «μέτριο ξεκίνημα» του tablet φέρει η σχετικά υψηλή τιμή του, ειδικά σε μια αγορά όπου εταιρείες όπως η Google και η Amazon μειώνουν συνεχώς τις τιμές. Ωστόσο, ανεξάρτητα από αυτόν τον παράγοντα, το tablet της Microsoft έχει εμπλακεί σε αρκετές αντιπαραθέσεις τις τελευταίες ημέρες, και δεν αναφερόμαστε μόνο στην ανταλλαγή δηλώσεων μεταξύ Redmond και Cupertino. Από τη μία πλευρά, το γεγονός ότι το λειτουργικό σύστημα καταλαμβάνει 16 GB έχει επικριθεί έντονα , πράγμα που σημαίνει ότι τα μοντέλα που υποτίθεται ότι προσφέρουν 32 GB αποθηκευτικού χώρου στην πραγματικότητα παρέχουν μόνο το μισό αυτού του χώρου. Από την άλλη πλευρά, αναφορές για διάφορα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι αγοραστές συνεχίζουν να εμφανίζονται στα μέσα ενημέρωσης. Σύμφωνα με το Android Authority , πολλοί χρήστες ισχυρίζονται ότι το έξυπνο κάλυμμα σπάει εύκολα στις άκρες, εκθέτοντας την εσωτερική καλωδίωση, ενώ άλλοι έχουν αναφέρει προβλήματα ήχου . Επιπλέον, η Microsoft δεν έχει ακόμη καταφέρει να προσδιορίσει την πηγή του προβλήματος (θα μπορούσε να είναι πρόβλημα λογισμικού ή υλικού), επομένως το ζήτημα παραμένει άλυτο.